僕は特に問題がなかったのだが、妻がぶーぶー言っていたね。でも、わりとこういう事案はあるんだよね。
アンドロイド搭載の一部スマホ 「グーグル」アプリ不具合発生
2021年6月22日 18時43分
基本ソフトの「アンドロイド」を搭載した一部のスマートフォンで、22日午後から検索用の「グーグル」アプリが、利用しづらくなる不具合が発生しました。一部は回復しているということで、アプリの提供元のグーグルが原因を調べています。
「NHKニュース」より
何が起こったのか？
一昨日の夜の話である。
こんな感じに画面が繰り返し表示されてスマホが使えないという状況になった、と、妻からの訴えがあった。
繰り返すけれども、僕のスマホでは起きなかった事案なので、どのような挙動だったかは分からない。
あくまでも「不便だったよ」ということだ。
ねーねー、どうしたらいいの？
ん？今は直っているでしょ？
NTTドコモによりますと「グーグル」アプリのうち、検索アプリで不具合が起きていますが、午後6時ごろの時点で一部は回復しているということです。
「NHKニュース”アンドロイド搭載の一部スマホ 「グーグル」アプリ不具合発生”」より
会話したのは夜だったので、ニュースは目にして知ってはいたことを伝えた。対処の方法もネットで流れていたしね。
問題は修正
これに関してGoogleも把握していたらしく、問題を修正したというニュースが出ていた。
アンドロイド搭載スマホ 検索アプリ不具合解消とグーグル発表
2021年6月24日 10時24分
基本ソフトの「アンドロイド」を搭載した一部のスマートフォンで、検索アプリが利用しづらい状況になっていましたが、グーグルは最新版のアプリを作成し、不具合を修正したと発表しました。
「NHKニュース」より
アプリの問題だったと、公式には報じられているようだ。
こういった情報も出ていたね。
Googleも公式にサイトで説明をしている。
どうやら、Googleアプリの問題だったようである。
Google アプリが強制終了を繰り返す問題につきまして（修正済み）
いつも Google Play コミュニティをご利用いただきありがとうございます。
「Googleサイト」より
Android の一部の利用者において、Google アプリ が強制終了を繰り返す事象が発生しておりました。本事象を解決するために、 Play ストア より Google アプリ の最新バージョン（ ”12.24” で始まるもの）のリリースを開始いたしました。
問題が解決して何よりだが、こうした障害が発生すると、如何に我々がスマホなどの機器に頼っているのかがよく分かるね。
こんなときはどうすればいい？
不具合は何によって起きているかを把握する
さて、僕は体験しなかったが、妻は突然画面に変なメッセージが出るようになってしまって、検索アプリが使えなくなってしまった。
こういった場合に、最初に疑うべきはアプリの異常である。アプリのアップデートが何らかの原因を起こしている、アプリのキャッシュデータが悪さをしている、アプリのデータが壊れてしまった、などなど。
状況を把握するためには、ジタバタする前に情報収集をすると良いだろう。詳しい人がトライアンドエラーをしてSNSに逐一情報を出してくれる場合もある。あるいはネットニュースに流れることもあるので、似たような問題が起こっていないかを知る努力をしよう。
ただ、今回の場合は検索アプリがエラーを吐いていたので、情報収集は難しかったというのが実情である。この場合には、スマホの再起動、アプリのキャッシュクリアなどが候補として考えられる。尤も、今回のケースではそれをやっても改善しなかったのだろうが。
アップデートができればしよう
時間が経てば、アプリの問題であれば修正パッチをあてたものがアップデートできるようになるので、少し待つのも良いだろう。
アプリではなくてOSのトラブルだとか、サーバーのトラブルといったことも考えられる。OSトラブルはより深刻だが、最終的には工場出荷時の状態に戻すことも可能だ。
ただ、そうなってしまっては目も当てられないので、こまめにデータのバックアップはとっておきたい。
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